FAQ

Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Wir benötigen 1-2 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und dann 2-5 Tage, um sie an Sie zu liefern.

Versenden Sie überall auf der Welt?

Ja absolut. Wir verschicken Weltweit.

Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?

Unsere Büros befinden sich in Paris , Frankreich . Unser internationales Lager befindet sich in China.

Stellen Sie Informationen zur Produktüberwachung/-verfolgung bereit?

Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail an eine E-Mail-Adresse

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich machen?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: luazenta @gmail.com und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zu.

Wo bist du?

Wir sind in Paris, Frankreich 

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert es so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer der Meinung sind, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder dies herausfinden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: fleureternelle219@gmail.com

Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich leisten, sofern der Einspruch innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum eingelegt wird und die betroffenen Produkte nicht verkauft werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien